Las Casas, Alexandre Luzzi.  <br/><br/>
Qualidade total em serviços :   conceitos, exercícios, casos práticos /  

 - 6. ed. -  
 - São Paulo :   Atlas,   2008.  
 - 223. ;  
<br/><br/><br/>Port.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788522447909 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade total - Administração ; 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562