Denton, D. Keith.  <br/><br/>
Organização horizontal :   além da satisfação total do cliente /  

 - São Paulo :   IMAM,   1995.  
 - 209p. ;  
<br/><br/><br/>Port.  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração - participação do empregado ; <br/>Clientes - contato ; <br/>Grupos de trabalho ; 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812