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100 _aReis, Luiz Filipe Sousa Dias.
245 _aISO 9000 :
_bum caminho para a qualidade total /
250 _a10. ed. -
260 _aSão Paulo :
_bEditora Érica,
_c1999.
300 _a282p. ;
546 _aPort.
650 _aISO 9000 ;
_acontrole de qualidade ;
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_cLIV