Qualidade total em serviços : conceitos, exercícios, casos práticos /
Por: Las Casas, Alexandre Luzzi.
Tipo de material:
LivroEditora: São Paulo : Atlas, 2008Edição: 6. ed. -.Descrição: 223.ISBN: 9788522447909.Assunto(s): Qualidade total - AdministraçãoClassificação Decimal de Dewey: 658.562
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